對于每一個初次接觸裝修的消費者來說，誰都沒有足夠的專業(yè)知識去識別目前混亂的家裝市場，隨之而來產(chǎn)生各種家裝投訴也是必然的現(xiàn)象。有關(guān)人士認(rèn)為，投訴可以避免，關(guān)鍵是在裝修時走好以下五步：

一、要選擇有相關(guān)部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)。要向有關(guān)部門咨詢，“貨比三家”，選擇信譽度高、具有專門施工力量的家裝企業(yè)。與裝修公司進行咨詢、洽談時，要多了解公司情況，如公司有幾名設(shè)計師，是否受過專業(yè)培訓(xùn)，有幾年實際工作經(jīng)驗，還要直接與設(shè)計人員交流，以確定對方水準(zhǔn)。

二、確定設(shè)計方案和工程預(yù)算。將自己的裝修風(fēng)格方面的和經(jīng)濟方面的要求告訴設(shè)計師。然后，量房、畫圖紙、選擇裝飾材料，做出預(yù)算。負(fù)責(zé)任的裝飾公司的預(yù)算會非常詳細(xì)，包括完善的施工工藝，各種裝飾材料的品牌、數(shù)量、規(guī)格型號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格，都列舉得一絲不茍。

三、簽訂合同。設(shè)計方案與工程預(yù)算確定后，雙方必須簽訂由國家有關(guān)部門或市有關(guān)部門提供的標(biāo)準(zhǔn)合同文本。在簽訂合同時，將家裝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；建材的規(guī)格、質(zhì)量、價格、付款方式、施工期限等要逐一填寫清楚，一旦違約便可追究其法律責(zé)任，為確保萬無一失，合同可由權(quán)威部門進行公證。

四、施工階段進行監(jiān)理。進入施工階段后，需要消費者具有一雙敏銳的“慧眼”，包括材料的檢驗，施工工藝的監(jiān)督，核實其進場的材料及施工工藝是否與裝修合同的內(nèi)容相符。近來社會上出現(xiàn)了一些家裝監(jiān)理公司，可以代為進行專業(yè)化的監(jiān)督。

五、簽訂工程保修協(xié)議書。工程完畢后，按期交付使用，正規(guī)的裝飾公司都要與客戶簽訂工程保修協(xié)議書，保修期至少應(yīng)在一年以上。