去哪兒最近又開始在南京、武漢和北京地區(qū)開始校招筆試和面試了，不少人問我去哪兒筆試面試的情況，下面就把收到的問題，統(tǒng)一寫篇文章做解答吧，一對(duì)一回答是實(shí)在沒有那個(gè)時(shí)間精力，發(fā)布出來需要的人都可以看到。下面選取去哪兒2016校招沈陽區(qū)的產(chǎn)品運(yùn)營筆試題，聊一下我的分析思路。
去哪兒產(chǎn)品運(yùn)營沈陽筆試題：
目前在餐廳吃飯，有什么你發(fā)現(xiàn)的痛點(diǎn)，哪些可以用互聯(lián)網(wǎng)的思維來解決？請(qǐng)找到痛點(diǎn)并且設(shè)計(jì)解決方案（列舉三項(xiàng)即可）
玉米君解讀：
我在餐廳吃飯的痛點(diǎn)主要有排隊(duì)難、選擇吃什么困難、團(tuán)隊(duì)吃飯眾口難調(diào)困難。
針對(duì)排隊(duì)難，利用互聯(lián)網(wǎng)的思路來解決，先考慮用戶的需求是什么，用戶的需求是不排隊(duì)就可以吃飯，餐廳的需求是用戶有序合理的去點(diǎn)餐吃飯。
所以，根據(jù)這個(gè)需求點(diǎn)，一個(gè)解決方案就是，利用網(wǎng)上排號(hào)和提前預(yù)約來解決，用戶提前利用手機(jī)App排號(hào)，知道自己什么時(shí)候排上，不用提前去餐廳等著浪費(fèi)時(shí)間，用戶根據(jù)排號(hào)情況，合理安排去餐廳用餐時(shí)間。
排號(hào)對(duì)于餐廳也有好處，提前預(yù)知客流量，可以適度拒絕網(wǎng)上訂餐的用戶，集中資源服務(wù)好現(xiàn)有用戶。
另外，提前預(yù)約和網(wǎng)上排號(hào)是一個(gè)邏輯，只是叫法不一樣，核心邏輯都是，最大程度的消除用戶與餐廳的信息不對(duì)稱，用戶可以提前知道餐廳排隊(duì)情況，餐廳可以提前知道客流量，然后根據(jù)現(xiàn)有資源最大化的服務(wù)用戶。
選擇吃什么困難，一方面就是沒錢，省不得吃貴的，一方面真的是因?yàn)槲队X疲勞，不知道吃什么好。第一種情況還是靠自己去解決吧。第二種情況，用戶需要的就是告訴他吃什么，為他做好選擇，不用他絞盡腦汁去思考吃什么。
在心理層面，如果一起吃飯點(diǎn)了不好吃的菜，一般會(huì)引來吐槽，所以這也是點(diǎn)餐困難的原因，害怕承擔(dān)不好吃的責(zé)任。這個(gè)時(shí)候服務(wù)員推薦的菜，只要不是很坑，一般會(huì)容易接受，因?yàn)榧词共缓贸裕膊挥米约撼袚?dān)責(zé)任，可以大聲的說，那是服務(wù)員推薦的。
需求分析完畢，用戶需求就是有人告訴他什么好吃，代替他做選擇，并且承擔(dān)不好吃的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。所以，可以利用大數(shù)據(jù)，分析用戶的口味特點(diǎn)和口味分布周期，后者很重要，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)推薦都是長期推薦同類，并沒有看到根據(jù)一定周期去推薦用戶可能喜歡的東西。
所以，“為你點(diǎn)菜”服務(wù)就誕生了，根據(jù)你過去的吃喝玩樂消費(fèi)數(shù)據(jù)，和自己可以設(shè)定的口味關(guān)鍵詞，為你點(diǎn)菜 。至于產(chǎn)品形態(tài)，做成插件，內(nèi)置在美團(tuán)、餓了么這樣的O2O產(chǎn)品里是最好的，因?yàn)閿?shù)據(jù)是現(xiàn)成的，并且數(shù)據(jù)在不斷更新和進(jìn)化。
團(tuán)隊(duì)吃飯眾口難調(diào)痛點(diǎn)，需求和解決方案同C。另外，加一點(diǎn)創(chuàng)新就是，可以利用社交來做，一個(gè)人設(shè)定一個(gè)口味關(guān)鍵詞的數(shù)值，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)值總和來選出菜單。也可以做菜單共享，個(gè)人分享自己的菜單，然后聚合到一起，迅速出一個(gè)點(diǎn)菜解決方案。
關(guān)于校招的準(zhǔn)備工作
每個(gè)求職者的情況都不同，有的很早就有內(nèi)推渠道，并且提前通過內(nèi)推得到了提前面試、免筆試等不同程度的校招綠色通道。但是，有的求職者真的是像從象牙塔走出來一樣，沒有基本的找工作和校招流程的概念，連基本的網(wǎng)申都不知道，或者是網(wǎng)申填錯(cuò)信息，對(duì)于這樣的人，我只想說，找工作不要太任性，多準(zhǔn)備搜集一些校招信息不會(huì)懷孕。
還有的是連目標(biāo)企業(yè)的招聘流程都不清楚，經(jīng)常問哪里有面試，下一站去哪里招聘，其實(shí)這些信息校招官網(wǎng)都有，就沒必要浪費(fèi)時(shí)間問別人了。還有，很多人都加了很多16屆的校招群，里面也有各種小道消息，我自己也被加了一些，希望大家學(xué)會(huì)問問題，問有價(jià)值的問題。
還有的是問職位信息和招聘要求，其實(shí)這在官網(wǎng)都有，百度一下就知道的，沒必要各種問。理論上，凡是百度一下就能輕松搞定的問題，就不要因?yàn)閼卸瓒S便張口問別人。提問也是有技巧和智慧的，祝大家好運(yùn)。
文/@劉國宏（微信公眾號(hào)：iwifi）